海底撈核心價值觀

一個中心:雙手改變命運
兩個基本點:以顧客為中心,以“勤奮者”為本

內涵體現:

倡導平等,充分授權;學習進取,持續創新; 自我批判,三思而行;誠實守信,敢于負責; 與人為善,知恩圖報;充滿激情,團隊合作;

員工特質:

誠信、創新、謙虛、勤奮、激情、與人為善、責任感

海底撈始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念,以創新為核心,改變傳統的標準化、單一化的服務,提倡個性化的特色服務,將用心服務作為基本理念,致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務; 在管理上,倡導雙手改變命運的價值觀,為員工創建公平公正的工作環境,實施人性化和親情化的管理模式,提升員工價值。

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